A Trajetória Empreendedora de Dayanne Husein

Em um bate-papo repleto de energia no Manhã + Lev, a CEO da Lev, Dayanne Husein, compartilhou insights preciosos sobre sua trajetória de vida e empreendedorismo, a importância da cultura na Lev e o futuro do mercado de crédito.  

Confira neste artigo algumas das lições de vida e de negócios da mulher, mãe e empresária que assumiu o desafio de liderar uma das maiores promotoras de crédito do país!

A Day iniciou a carreira sem treinamento específico, mergulhando de cabeça em um mundo desconhecido. Sua primeira experiência no atendimento ao cliente, atendendo no MSN, foi desafiadora, contudo, foi o ponto de partida para uma jornada de 14 anos dedicados ao canal de correspondente bancário. Surpreendentemente, sua ambição inicial de se tornar médica deu lugar a uma paixão por ajudar as pessoas através do empreendedorismo.

“Sempre quis ser médica, médica. Queria, e sabe por quê? Para ajudar pessoas. Hoje eu cumpro o meu propósito, não na medicina, mas como empresária, porque a gente leva crédito.  A gente realiza sonhos de tantas pessoas. Graças ao crédito consignado, a gente consegue fazer com que as pessoas de classe D, E tenham acesso ao crédito e a realizar sonhos. Então hoje eu falo que não foi na medicina, mas foi como empresária que eu consegui, de certa forma, transformar a vida das pessoas.”

A aquisição da Lev não foi apenas um negócio; foi uma oportunidade de realizar um sonho. A Day acredita firmemente que nada é impossível quando se tem vontade e coragem. Sua transição para o papel de proprietária trouxe consigo desafios únicos, mas ela os enfrentou com resiliência e determinação. Sua determinação e amor pela liderança a guiaram em cada etapa, culminando em sua atual posição como empresária e proprietária da Lev. 

“Às vezes os sonhos de Deus para a nossa vida são muito maiores que os nossos, né? E foi isso que aconteceu. Foi algo pioneiro nesse mercado. Ninguém acreditava que seria possível, mas eu sempre acreditei. Tem uma coisa que eu tenho dentro de mim, acho que é essa energia que vai dar certo. Porque para dar certo a gente tem que querer, sabe? Não existe o impossível assim.” 

A cultura e os valores da Lev desempenham um papel fundamental em sua visão para o futuro da empresa. Desde o início, a Day se identificou com os valores estabelecidos por seus predecessores e está comprometida em preservá-los enquanto conduz a empresa adiante.

A jornada de Day é um testemunho inspirador de determinação, coragem e paixão. Sua história nos lembra que, com a mentalidade certa e um compromisso inabalável, podemos transformar sonhos em realidade. E como ela demonstra, o verdadeiro sucesso está em ajudar os outros a alcançarem seus próprios sonhos, um empreendimento que ela abraça com gratidão e entusiasmo todos os dias.

A essência do sucesso

Além de sua jornada pessoal, a Day compartilhou insights valiosos sobre a importância da cultura empresarial. Para ela, a cultura não é apenas uma ideia abstrata, mas sim a essência que sustenta o crescimento e a sustentabilidade da Lev.

Ao assumir a liderança da Lev, Day reconheceu a necessidade de preservar e fortalecer a cultura estabelecida pelos fundadores. Essa cultura é mais do que um conjunto de regras ou políticas; é o cerne da identidade da empresa, guiando suas ações e decisões em direção a um propósito comum.

Um dos principais desafios foi manter a integridade dessa cultura durante a transição da gestão. Sem dúvida, a presença marcante do Leandro e do Wendel, fundadores da Lewe e a forte identidade da empresa representam, antes de tudo, um legado a ser honrado e protegido.

No entanto, essa transição também foi uma oportunidade para fortalecer ainda mais os valores da empresa e adaptá-los às demandas desse mercado em constante evolução. Sua abordagem inclusiva e empática permitiu que ela envolvesse toda a equipe no processo de preservação da cultura da empresa.

A transformação da Lev

A Day destaca a importância de ter uma visão clara e compartilhá-la com a equipe. Ela entende que a visão de uma empresa é fundamental para alinhar todos os membros da equipe em direção a um objetivo comum. Na Lev, essa visão é centrada, principalmente, em proporcionar crédito seguro e transparente para milhares de pessoas e capacitar agentes comprometidos com essa missão.

Mas a cultura empresarial vai além. É sobre como esses valores são vivenciados no dia-a-dia da empresa. Ela enfatiza a importância de cultivar uma cultura onde a transparência, o compromisso e a inovação sejam valorizados e praticados por todos os membros da equipe.

Uma das estratégias chave de Day para instaurar essa cultura na Leve foi definir expectativas claras desde o início. Ela cortou agentes que não estavam alinhados com os valores da empresa e implementou processos rigorosos para garantir a integridade e a qualidade dos serviços oferecidos.

“Eu sou apaixonada pelo que fazemos. A gente leva crédito para milhares de pessoas. Então, para mim o mais importante não é ter volume nos bancos e ser reconhecido em primeiro, segundo, terceiro lugar. Não, isso sempre vai ser consequência. Fizemos várias mudanças internas porque eu não queria ser conhecida como uma promotora que passa fraude ou que fecha os olhos, que libera a visão master para todo mundo. E fiz cortes de um monte de agentes que não seguiam aquela conduta que eu acreditava. Aqui na Lev a gente só vai ter cadastrado quem realmente vende um crédito seguro. Eu sou responsável por isso. Eu não posso, por volume, sair cadastrando todo mundo e ficar sendo conivente com quem não vende a transparência.”

Dayanne Husein, liderar pelo exemplo

Além disso, a Day reconhece a importância de liderar pelo exemplo. Sua própria conduta reflete os valores e a visão da empresa, inspirando sua equipe a fazer o mesmo. Ela não apenas fala sobre os valores da Lev, mas os vive em sua própria prática empresarial, onde cria um ambiente em todos são incentivados a seguir seu exemplo.

Por fim, a CEO da Lev destaca a necessidade de comunicação aberta e feedback constante. Ela encoraja o diálogo honesto e construtivo entre os membros da equipe, permitindo que ideias inovadoras floresçam e os desafios sejam enfrentados de forma colaborativa.

Em suma, o sucesso da Lev é resultado também da cultura empresarial forte e coesa que a Day ajudou a criar. Sua abordagem centrada em valores e visão oferece um exemplo inspirador de como o empreendedorismo pode ser um veículo não apenas para o sucesso financeiro, mas também para a realização pessoal e o impacto positivo na comunidade.

Cultura Lev

A Day reconhece que uma cultura empresarial sólida não é algo estático; é dinâmico e deve se adaptar às mudanças. Por isso, ela está comprometida em manter um diálogo aberto com sua equipe, ouvindo seus pontos de vista e respondendo às suas necessidades. Nesse sentido, a abordagem colaborativa não só fortalece o senso de pertencimento e engajamento dos funcionários, mas também ajuda a identificar áreas de melhoria e oportunidades de inovação.

Além disso, Dayanne Husein está ciente da importância de investir no desenvolvimento pessoal e profissional de sua equipe. Ela incentiva a educação continuada, oferecendo oportunidades de treinamento e crescimento dentro da empresa. Isso não só ajuda a reter talentos, mas também promove uma cultura de aprendizado e excelência.

Outro aspecto crucial da cultura empresarial na Lev é a promoção da diversidade e inclusão. A Day reconhece que equipes diversas trazem perspectivas únicas e enriquecem a tomada de decisões e a criatividade. Ela está comprometida em criar um ambiente onde todos se sintam valorizados e respeitados, independentemente de sua origem, gênero ou identidade.

Por fim, a Day entende que a cultura empresarial é construída não apenas dentro das paredes da empresa, mas também através de parcerias externas e colaborações. Ela busca estabelecer relacionamentos sólidos com clientes, fornecedores e outras partes interessadas, baseados na confiança, transparência e integridade.

“Você precisa ter em volta pessoas que acreditam no que você acredita. Se não, não faz sentido.”

Visão Lev

Manter a visão da Lev em meio às oscilações do mercado é um desafio constante e algumas estratégias chave ajudaram a empresa a permanecer alinhada com sua visão, apesar das adversidades.

• Planejamento Estratégico: a Day enfatiza a importância de um planejamento estratégico. Afinal, embora seja difícil prever todas as flutuações do mercado, ter metas claras e um plano de ação ajuda a orientar as decisões da empresa e a manter o foco na visão de longo prazo.

• Gerenciamento Financeiro: Uma das principais estratégias da Day é o gerenciamento financeiro. Ela incentiva a criação de uma reserva de caixa para períodos de instabilidade, permitindo que a empresa mantenha suas operações mesmo em tempos difíceis. Separar as finanças pessoais das empresariais e adotar uma poupança disciplinada são essenciais para garantir a estabilidade financeira.

• Diversificação de Produtos: A Lev adota uma abordagem de diversificação de produtos e serviços para mitigar os riscos associados às flutuações do mercado. Ao oferecer uma variedade de opções aos clientes, a empresa pode adaptar-se às mudanças e maximizar as oportunidades em diferentes momentos do ano.

• Cultura de Resiliência: a Day cultiva uma cultura de resiliência e inovação. Ela encoraja sua equipe a permanecer ágil e adaptável diante de desafios, incentivando a criatividade e a busca por soluções inovadoras. Essa mentalidade permite que a empresa se adapte rapidamente às mudanças do mercado e encontre oportunidades mesmo em tempos turbulentos.

• Foco na Educação: a Lev valoriza a educação e a capacitação contínua da equipe. Investindo no desenvolvimento profissional de seus colaboradores, ela os equipa com as habilidades necessárias para enfrentar os desafios e contribuir para o sucesso da empresa a longo prazo.

Por meio dessas estratégias, a Lev continua a fortalecer sua posição no mercado e a avançar em direção à realização de sua visão de proporcionar crédito seguro e acessível para todos. Ao permanecer fiel aos seus valores e adotar uma abordagem proativa e adaptável para enfrentar os desafios do mercado, a empresa está bem posicionada para alcançar o sucesso sustentável a longo prazo.

Nossos valores

Dayanne Husein destaca a importância dos valores na definição da cultura organizacional da Lev. Ela explica que os valores refletem as características e princípios fundamentais que são importantes para ela e para a empresa e enfatiza que os valores são uma extensão do próprio indivíduo, representando o que é essencial e significativo para cada pessoa.

Um dos valores fundamentais da Lev é a simplicidade, refletindo a abordagem direta e descomplicada na comunicação e nas operações da empresa. Essa característica estava presente nos fundadores da Lewe, Leandro e Wendell, que cultivaram a importância de transmitir informações de maneira clara e acessível.

Outro valor crucial é o compromisso, que a Day considera uma parte integral de seu próprio comportamento, pessoal e profissional. Ela enfatiza a necessidade de comprometimento no trabalho e como isso tem sido uma constante ao longo de sua carreira. Para ela,  é essencial que os membros da equipe compartilhem desse mesmo valor.

Sobre o processo de incorporar novos valores à empresa, ela sugere que os valores são identificados com base no que é importante para os indivíduos envolvidos no negócio. Em outras palavras, esses valores pessoais são integrados à cultura organizacional e servem como diretrizes para a contratação e a tomada de decisões.

Para manter a ênfase nos valores ao longo do tempo, a Day  destaca a importância de reforçar constantemente e promover esses princípios em todas as áreas da empresa. Isso envolve desde a comunicação diária até o processo de contratação e garante que os valores sejam incorporados à identidade da empresa de forma contínua e consistente.

Por fim, ela ressalta como a sintonia de valores entre os membros da equipe é essencial para construir uma cultura organizacional coesa e harmoniosa. Ao alinhar os valores individuais com os da empresa é possível criar um ambiente onde todos compartilhem os mesmos princípios e objetivos, contribuindo para o sucesso sustentável da empresa a longo prazo. Afinal, isso não apenas fortalece a cultura organizacional, mas também ajuda a atrair e reter talentos que se identificam com os princípios e objetivos da empresa.

Futuro do Mercado de Crédito

Sobre o futuro do mercado, a CEO da Lev destaca a importância da profissionalização e da transparência no mercado de intermediação financeira, especialmente no contexto do crédito consignado. Ela enfatiza que, à medida que a tecnologia se torna mais acessível e os consumidores têm maior acesso à informação, a clareza e a honestidade se tornam ainda mais cruciais para o sucesso no setor.

“Nós não queremos mais aquela coisa de comercial de Doriana, que é tudo lindo, que é tudo perfeito. Essa venda, ela não existe mais. Então, você que é um agente de crédito certificado, traga transparência para o seu negócio. Esse é o futuro. Ninguém mais quer comprar algo e ter aquela sensação, nossa, não é aquilo que eu comprei. O futuro do nosso mercado é a gente negociar com transparência porque é aí que estão as oportunidades.”

Nesse sentido, a Day expressa sua confiança no potencial de crescimento e observa que, juntamente com os desafios e as incertezas, o mercado oferece amplas oportunidades para profissionais qualificados, sobretudo, profissionais éticos que priorizam o interesse do cliente e trabalham com integridade.

Nesse ínterim, a mudança de nome da empresa, de Lewe para Lev, simbolizou não apenas uma questão de fonética, mas, principalmente, uma nova identidade que reflete a leveza e a essência da empresa. Simultaneamente, o processo de rebranding não apenas renovou a imagem da empresa, mas, acima de tudo, também reforçou seu compromisso com a transparência e a autenticidade.

Agora que você já conhece um pouco mais da cultura e dos valores da Lev e da CEO Dayanne Hussein, me conta, se identificou com o nosso jeitinho Lev de ser? 

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